BA091ATC-123211 - PREF 91-CAT C-Agent d'accueil au sein du pôle relation avec l'usager - site d'Evry-Courcouronnes

Domaine et métier : Relation à l'usager/Chargée / Chargé d'accueil et de service à l'usager
Nature de l'emploi : Emploi ouvert aux fonctionnaires et/ou contractuels
Description du poste :
Groupe RIFSEEP : 1 Vos activités principales : En tant qu’agent d’accueil au sein du pôle relation avec l’usager sur le site d’Evry-Courcouronnes de la Mission séjour, vous assurerez, dans le respect de la réglementation en vigueur en matière de droit des étrangers et des règles applicables à la lutte contre la fraude :  => la réception des usagers au guichet pour la remise de titres (titres de séjour, documents de circulation, récépissés) et les RDV. => le traitement du courier (redaction et mise en forme des courriers de réponse aux usagers) => le traitement des boites mails aux usagers et employeurs => le contrôle et l’édition des titres de séjour dans le respect du plan de contrôle => la numérisation, l’archivage et le classement des dossiers => l’enregistrement de la biométrie => l’accueil, l’information et l’accompagnement des usagers dans le cadre de l’activité du point d’accueil numérique étranger de la prefecture => la reception et l’enregistrement des mineurs non accompagnés => le traitement en back-office des demandes de DCEM, article 2, visa retour, titre de voyage. => renouvellement par anticipation des attestations de prolongation de l’instruction sur l’ANEF.  Dans le cadre de votre activité vous participerez également au suivi des indicateurs d’activité et à l’enregistrement des données statistiques. Un renfort ponctuel peut être apporté par l’agent aux autres pôles de la mission séjour à Evry-Courcouronnes. Liaisons hiérarchiques : Le référent du pôle accueil du site d’Evry-Courcouronnes, l’adjoint au chef du relation à l’usager, le Chef de la mission Séjour et son adjoint. Liaisons fonctionnelles : Les autres pôles de la mission séjour - autres bureaux de la DIMI- autres préfectures- services de police et de gendarmerie - OFII - directions départementales interministérielles (PFMOE)- consulats - autres services publics (CNAV, CAF, sécurité sociale), entreprises privées. Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions : 10 points de NBI pour les agents titulaires Discrétion, discernement, réactivité et bonne connaissance de l’outil informatique Poste soumis à l’ITM Régime horaire de la préfecture : 38 heures/semaine avec une présence obligatoire durant les heures d’ouverture des guichets au public. Participation à la démarche et au référentiel Quali-ATE de la préfecture Qui contacter ? Estelle DESPLANCHE directrice : estelle.desplanche@essonne.gouv.fr Audrey DOMINIAK : Cheffe de la mission départementale : audrey.dominiak@essonne. Vos perspectives : Ce poste permet de développer la connaissance en matière de législation des étrangers ainsi que l’accueil du public Durée attendue sur le poste : 2 à 3 ans

Vos compétences principales mises en œuvre Connaissances techniques Avoir des compétences juridiques / niveau pratique - requis Avoir des compétences en informatique - bureautique / niveau maîtrise requis Connaître l'environnement professionnel / niveau pratique - requis Savoir-faire Savoir s'organiser / niveau pratique - requis Savoir analyser / niveau pratique - requis Savoir-être Savoir s'adapter / niveau pratique - requis Avoir le sens des relations humaines / niveau pratique - requis Savoir accueillir / niveau pratique - requis
Lieu d'affectation : Préfecture de l'Essonne - Evry-Courcouronnes