BA071ATC-125799 - SOUS PREFECTURE DE LOUHANS-CHATEAURENAUD- CHARGE D'ACCUEIL A L'ESPACE FRANCE SERVICES

Domaine et métier : Relation à l'usager/Chargée / Chargé d'accueil et de service à l'usager
Nature de l'emploi : Emploi ouvert aux fonctionnaires et/ou contractuels
Description du poste :
GROUPE RIFSEEP : 2 Vos activités principales 1 . Accueil et accompagnement individuel des usagers dans leurs démarches administratives - Renseigner l'usager sur des questions d'ordre administratif de premier niveau ; - Conseiller et accompagner les usagers dans la réalisation de leurs démarches, l'aide à la complétude de dossiers et la réorientation vers les services partenaires France Services et extérieurs ; - Accompagner les usagers à l'utilisation du numérique et des services en ligne (aide à la connexion dans l'espace numérique, accès aux plateformes,etc.). 2. Suivi et coordination - Etablir un suivi statistique de la fréquentation et de l'activité de l'espace France Services ; - Participer aux réunions du réseau France Services. 3. Activités transverses - Se former et s'informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux – des modules de formation spécifiques France Services sont prévus. Vos activités secondaires - Accueillir et orienter les usagers sollicitant un service de la maison de l’État. Votre environnement professionnel Activités du service L’espace France Services est intégré dans la maison de l’État de Louhans-Châteaurenaud qui héberge la sous-préfecture et d’autre services des différents ministères et partenaires sociaux. La sous-préfecture, outre son rôle d’administration territoriale et de conseil, assure essentiellement trois missions : instruction, contrôle, autorisation et prescription. Composition et effectifs du service 8 agents : 6 administratifs (2 A, 4 C) et 2 techniques (2 C). Liaisons hiérarchiques L’agent est placé sous l’autorité de la secrétaire générale. Liaisons fonctionnelles Préfecture, sous-préfectures, administrations déconcentrées de l’État, services partenaires France Services, et services sociaux locaux.

VOS COMPETENCES PRINCIPALES MISES EN OEUVRE Connaissances techniques avoir des compétences en informatique bureautique : niveau maîtrise - requis connaître l'environnement professionnel : niveau maîtrise - à acquérir savoir-faire savoir analyser : niveau maîtrise - requis savoir s'organiser : niveau maîtrise- requis savoir rédiger : niveau maîtrise - requis savoir travailler en équipe : niveau maîtrise - requis savoir-être savoir communiquer : niveau maîtrise - requis avoir le sens des relations humaines : niveau maîtrise - requis savoir s'adapter : niveau maîtrise - requis savoir accueillir : niveau maîtrise - requis Vos perspectives : Évolution possible vers d’autres familles d’emploi. Durée sur le poste attendue : 3 à 5 ans
Lieu d'affectation : SOUS-PREFECTURE DE LOUHANS-CHATEAURENAUD