BA069PNC-125898 - DIPN69/CENTRE-Agent d'accueil et d'informations Part-Dieu

Domaine et métier : Relation à l'usager/Chargée / Chargé d'accueil et de service à l'usager
Nature de l'emploi : Emploi ouvert aux fonctionnaires et/ou contractuels
Description du poste :
Groupe RIFSEEP : 2 Vos missions principales -Assurer l’accueil des usagers et les orienter vers les services compétents. Contrôle des entrées du public. - Mise en relation des personnes convoquées avec les services concernés. - Participer à la diffusion d’informations auprès des usagers (recrutement, opération tranquillité vacances…). - Réaliser des tâches administratives simples (objets trouvés, déclarations de perte de documents d’identité, tenue du cahier des doléances des usagers, renseignements téléphoniques) Votre environnement professionnel • Activités du service Gestion de l’ensemble des missions administratives liées au fonctionnement et à l’organisation de la Division. • Composition et effectifs du service La Division Centre est composée de l’hôtel de police Marius BERLIET (siège de division), le commissariat de Lyon 3/6 et le commissariat de secteur au sein de la gare de Lyon Part-Dieu. • Liaisons hiérarchiques Le Chef de Division Le Chef d'Etat-Major Divisionnaire • Liaisons fonctionnelles DIPN SSO Commissariats de la Division

Connaissances techniques Connaître l'environnement professionnel / niveau pratique - à acquérir Avoir des compétences en informatique -bureautique / niveau pratique - requis Savoir-faire Savoir négocier / niveau pratique - à acquérir Savoir appliquer la réglementation / niveau pratique - à acquérir Savoir s’exprimer oralement / niveau pratique - requis Savoir-être Savoir accueillir / niveau pratique - à acquérir Avoir le sens des relations humaines / niveau pratique - requis Savoir s'adapter / niveau pratique - requis Domaine(s) fonctionnel(s) Services aux usagers Emploi(s) type / Code(s) fiche de l’emploi-type Chargé d'accueil et d'information / USA002A Emploi fonctionnel (codification RMFP pour publication) : Vous trouverez le référentiel RMFP sous le lien suivant : https://www.fonction-publique.gouv.fr/toutes-les-publications/repertoire-commun-des-metiers-de-la-fonction-publique Code fiche de l’emploi type 1 (RMFP) : FPUSA001 Si plusieurs emploi type, temps de travail sur emploi-type 1 : 100% Code fiche de l’emploi-type 2 (RMFP) : Temps de travail sur emploi-type 2 : Emploi fonctionnel (codification REMI indispensable pour la prise d’acte dans D2) Vous trouverez le référentiel REMI sous le lien suivant : http://ressources-humaines.interieur.ader.gouv.fr/images/mgmrh/Page_mgmrh/Referentiel_des_emplois_version_2011_modifiee_12_fevrier_2015_copie.pdf Code fiche de l’emploi type 1 (REMI) : USA002A Si plusieurs emploi type, temps de travail sur emploi-type 1 : Code fiche de l’emploi-type 2 (REMI): Temps de travail sur emploi-type 2 :
Lieu d'affectation : LYON