BA034ATC-125870 - Agent(e) polyvalent(e) au service interministériel départemental de la relation à l'usager

Domaine et métier : Relation à l'usager/Chargée / Chargé d'accueil et de service à l'usager
Nature de l'emploi : Emploi ouvert aux fonctionnaires et/ou contractuels
Description du poste :
Groupe RIFSEEP : 2 Vos activités principales : - gestion du courrier (mutualisé sur le site de la préfecture) tri et répartition du courrier des 4 structures (DDTM, DDETS, DDPP et Préfecture), services et collectivités (courrier recommandé et normal) préparation des navettes inter-services et préparation du courrier au départ gestion courrier réservé via logiciel MAARCH + saisine des SVE mise à jour des organigrammes et des tableaux et procédures d’aide au courrier réception et départ des livraisons suivi des parapheurs distribution du courrier au corps préfectoral réception et poinçonnage des actes d’urbanisme et suivi des bordereaux gestion de la boîte mail dédiée publication des arrêtés au RAA Sur les DDI : préparation du courrier au départ et des navettes inter-services + répartition du courrier pré-trié - gestion accueil physique et téléphonique (pour les 4 structures) : renseignements 1er niveau via différents canaux de contact et orientation des usagers vers le bon interlocuteur accompagnement de l’usager dans certaines démarches, notamment sur les points d’accès numériques formalisation des tâches et procédures et mise à jour de celles-ci mise à jour des bases documentaires gestion des boîtes mails dédiées participation à la réflexion sur les axes d’amélioration de l’accueil des usagers dans le cadre des démarches qualité Quali-ATE et Services Publics + En outre, l’agent(e) pourra, tant que de besoin, participer aux activités du SIDRU autres que celles inscrites dans sa fiche de poste en cas de nécessité de service. Votre environnement professionnel : Activités du service Gestion du courrier, de l’accueil physique et téléphonique sur les 4 structures Composition et effectifs du service 15 agents : 1 A, 4 B, 10 C Liaisons hiérarchiques Chef de service et son adjointe, chef de section-responsable des accueils DDI Directeur du SGCD et son adjointe Liaisons fonctionnelles Secrétaire générale préfecture, directeurs DDI et des services concernés par l’accueil

Connaissances techniques - Avoir des compétences en informatique - bureautique niveau maîtrise requis - Connaître l’environnement professionnel niveau maîtrise à acquérir Savoir-faire - Savoir travailler en équipe niveau maîtrise requis - Savoir s’organiser niveau maîtrise requis - Avoir l’esprit de synthèse niveau pratique requis Savoir-être - Avoir le sens des relations humaines niveau expert requis - Savoir s’adapter niveau maîtrise requis - Savoir communiquer niveau maîtrise requis Vos perspectives : Evolution au sein des différentes structures par la connaissance d’un environnement professionnel élargi Durée attendue sur le poste : 3 ans
Lieu d'affectation : prefecture de l herrault 34 montpellier