BA069ATC-125775 - PREF69 - Référent(e) du point d'accueil numérique ANEF et chargé(e) des affaires générales

Domaine et métier : Relation à l'usager/Chargée / Chargé d'accueil et de service à l'usager
Nature de l'emploi : Emploi ouvert aux fonctionnaires et/ou contractuels
Description du poste :
Groupe RIFSEEP : 2 Vos activités principales Vous êtes sous la responsabilité hiérarchique du(de la) chef(fe) de la section relations usagers. Vous êtes chargé(e), dans le cadre des procédures en vigueur, d’assurer l'accompagnement des services civiques chargés des missions du Point d’Accueil Numérique (PAN) Administration Numérique des Etrangers en France (ANEF), de participer à ces missions et notamment l'accompagnement numérique des usagers étrangers. Vous coordonnez et fiabilisez le suivi statistique du PAN ANEF. À titre ponctuel, vous pourrez être amené(e), en lien avec les autres agents concernés, à participer à l'accompagnement des usagers : traitement et suivi des formulaires de demande d'accompagnement, réponse aux mails des usagers, délivrance des tickets d'accès aux rdv, orientation des usagers. Vous êtes également chargé(e), en lien avec les autres agents concernés et sous la coordination organisationnelle du(de la) chef(fe) de section affaires générales, de numériser les dossiers étrangers, de participer à la mission archivage des dossiers et documents pour l'ensemble de la direction des migrations et de l'intégration. Vous êtes également chargé(e) de l'envoi des dossiers dans d'autres préfectures et de la consultation des dossiers par les services extérieurs et usagers. Dans le cadre de la lutte contre la fraude, vous éditez les maquettes des titres de séjour, comptabilisez et triez tous les titres de séjour, effectuez des statistiques, gérez les stocks des titres vierges de la DMI, informez les usagers par sms sur la disponibilité de leur titre de séjour et délivrez les codes d'accès aux applications. Votre environnement professionnel Activité du service : La Direction des migrations et de l'intégration compte 5 bureaux, une plateforme et un pôle régional. Composée de 150 personnes, la DMI est chargée de mettre en oeuvre les règles relatives aux droits des étrangers : accueil et séjour, droit d'asile et hébergement, procédures d'éloignement et contentieux, contrôle et confection des titres, demandes de naturalisation et intégration des étrangers régulièrement installés dans le département du Rhône. Composition et effectifs du service : Le bureau des affaires générales et du contentieux compte de 24 agents et comprend la section affaires générales, la section contentieux et la section relations avec les usagers Liaisons hiérarchiques : Chef(fe) du bureau des affaires générales et du contentieux et chef(fe) de la section relations usagers Liaisons fonctionnelles : Autres bureaux de la DMI, autres préfectures, avocats, services de police, partenaires extérieurs

Compétences principales mises en œuvre Connaissances techniques : Avoir des compétences juridiques : Niveau initié À acquérir Connaitre l’environnement professionnel : Niveau pratique À acquérir Avoir des compétences en informatique – bureautique : Niveau pratique Requis Savoir faire : Savoir travailler en équipe : Niveau pratique Requis Savoir s’organiser : Niveau maîtrise Requis Savoir appliquer la réglementation : Niveau pratique À acquérir Savoir être : Savoir accueillir : Niveau pratique Requis Savoir s’adapter : Niveau pratique Requis Savoir s’exprimer oralement : Niveau pratique Requis Avoir le sens des relations humaines : Niveau pratique Requis Vos perspectives Cette expérience professionnelle alliant le sens de l'organisation, l’accueil, les techniques de communication et le maniement de l'outil informatique vous permet d'envisager toute autre fonction comparable ou d'autres métiers
Lieu d'affectation : Préfecture du Rhône