BA083ATC-124532 - Chargée / Chargé d'accueil et de service à l'usager

Domaine et métier : Relation à l'usager/Chargée / Chargé d'accueil et de service à l'usager
Nature de l'emploi : Emploi ouvert aux fonctionnaires et/ou contractuels
Description du poste :
Vos activités principales :  Instruction des demandes de titres d'identité et de voyage  Destruction de titres Votre environnement professionnel : Activités du service : Le centre d’expertise et de ressources titres est rattaché à la Direction des titres d'identité et de l'immigration. Il instruit les demandes de CNI et de passeports déposées par les usagers des départements de la région PACA et Corse (niveaux 1 et 2). Il travaille en lien étroit avec les mairies des communes des deux régions équipées de stations biométriques. Il met en œuvre la lutte contre la fraude en relation avec les référents fraude départementaux. Composition et effectifs du service : Le/la chef du CERT et son adjoint(e), 8 référents - contrôleurs de niveau 2 (B), 1 agent instructeur chargé des missions de proximité et 44 agents instructeurs de catégorie C 1 référent fraude et 3 agents en charge de la fraude  Liaisons hiérarchiques : -Le/la directeur(rice) des titres d’identité et de l’immigration -Le/la chef du CERT et son adjoint(e) - Le référent contrôleur de la salle d’instruction  Liaisons fonctionnelles Les mairies dotées de stations biométriques, la DLPAJ, l'Agence Nationale des Titres Sécurisées (ANTS), les services de gendarmerie et de police et, en particulier, la Direction Zonale de la Police Aux Frontières (DZPAF)

Vos compétences principales mises en œuvre : Connaissances techniques :  Avoir des compétences juridiques - niveau maîtrise requis Avoir des compétences en informatique - bureautique - niveau maîtrise requis Connaître l'environnement professionnel - niveau maîtrise requis Savoir-faire :  Savoir s'organiser - niveau maîtrise requis Savoir travailler en équipe - niveau maîtrise requis Savoir appliquer la réglementation - niveau maîtrise requis Savoir-faire :  Faire preuve de rigueur et précision - niveau maîtrise requis Autres : Connaître le droit de la nationalité
Lieu d'affectation : Préfecture du Var / DTII / CERT