RESPONSABLE COMMERCIAL / FUTUR RESPONSABLE DES OPERATIONS F/H H/F

Rattaché·e au Directeur des Opérations Gaz Renouvelables, vous prenez dans un premier temps la responsabilité du développement commercial de l'ensemble de nos activités Services représentant près de 7 M€ de chiffre d'affaires.

À mesure de votre montée en responsabilité, vous élargirez progressivement votre périmètre pour contribuer au pilotage global de l'entité. Vous coordonnerez alors l’ensemble des services — Maintenance, SAV, Laboratoire, Entrepôt, Administration des Ventes et fonctions support — afin de garantir la performance collective, la satisfaction des clients, la sécurité et la rentabilité des activités.

À ce titre, vous :

• Définissez et déployez la stratégie de développement commercial de l'ensemble des activités Services (maintenance préventive et corrective, rétrofit, pièces de rechange, service biologie et produits biologiques) en cohérence avec les ambitions de croissance et de rentabilité du Groupe.

• Développez une relation de proximité avec les clients, majoritairement des exploitants agricoles, afin de fidéliser et développer le portefeuille existant, sécuriser les renouvellements, développer les ventes récurrentes et identifier de nouvelles opportunités de croissance.

• Accompagnez les commerciaux sur le terrain, participez aux rendez-vous stratégiques et pilotez les négociations commerciales et contractuelles dans une logique de partenariat durable et de création de valeur.

• Animez, accompagnez et développez une équipe commerciale en favorisant l'autonomie, la responsabilisation, le partage des bonnes pratiques et l'atteinte des objectifs individuels et collectifs.

• Travaillez en étroite collaboration avec les équipes Maintenance, SAV, Laboratoire, ADV et les fonctions support afin de garantir une coordination efficace des activités et de contribuer à l'amélioration continue des processus et de l'organisation.

Dans le cadre de votre évolution vers la fonction de Responsable des Opérations, vous serez progressivement amené·e à :

• Coordonner les responsables des différents services, fluidifier les interfaces entre les équipes et arbitrer les situations opérationnelles afin de garantir la qualité de service et la satisfaction des clients.

• Mettre en place et suivre les principaux KPI de performance opérationnelle : qualité de service, satisfaction client, planning et capacité des équipes, délais d'intervention, backlog, performance des contrats, disponibilité des installations et rentabilité.

• Piloter la performance économique de l'entité en suivant le chiffre d'affaires, la marge, le budget, le forecast et les principaux postes de coûts, et contribuer aux actions permettant d'améliorer la rentabilité des activités.

• Renforcer la culture HSE et sécurité au sein des équipes, en veillant à la prévention des risques, au respect des standards Groupe, au suivi et à l'analyse des incidents et à la mise en œuvre des actions d'amélioration continue.

• Être régulièrement présent·e sur le terrain auprès des équipes et effectuer des déplacements chez les clients en France afin de maintenir une bonne compréhension des réalités opérationnelles, des enjeux clients et des conditions de sécurité.