Chargé marketing produit & user engagement (H/F/X)

Infopro Digital, groupe B2B spécialisé dans l'information et la technologie, recherche actuellement un(e) Chargé(e) Marketing Produit & User Engagement en CDI pour renforcer l'équipe Marketing Produit. Les missions qui vous attendent : Vous serez responsable de : ¿ Piloter les actions User Engagement : déployer les campagnes d'onboarding, de fidélisation et de nursing, notamment via l'automatisation et la personnalisation des communications selon les usages et profils clients. ¿ Créer et déployer les contenus d'accompagnement des abonnés : tutoriels, guides d'utilisation, contenus d'onboarding, communications ciblées et campagnes liées aux événements et temps forts éditoriaux. ¿ Analyser les performances Engagement : suivre les principaux KPIs (taux d'ouverture, taux de clic, taux d'utilisation des services premium...), identifier les leviers d'optimisation et formuler des recommandations. ¿ Contribuer au pilotage du Customer Success : accompagner le traitement et la priorisation des requêtes abonnés, produire des reportings d'activité et valoriser les remontées terrain. ¿ Accompagner les équipes Customer Success : contribuer à leur formation et mettre à leur disposition des argumentaires, procédures et informations à jour sur les produits et offres. ¿ Participer à l'évolution des produits et offres : identifier les besoins et opportunités, réaliser des benchmarks et contribuer au déploiement d'innovations sur le volet digital des produits d'abonnement. ¿ Développer les supports Marketing Produit : argumentaires commerciaux, plaquettes, supports partenaires et outils permettant de valoriser efficacement nos produits et offres. ¿ Accompagner les équipes commerciales : garantir la disponibilité de contenus à jour et participer à la formation des équipes sur les produits et leurs évolutions. ¿ Structurer une bibliothèque de formation de type LMS : créer et enrichir des contenus pédagogiques, tutoriels et supports structurés afin de favoriser la montée en compétence continue des équipes et des abonnés.