BS053ATB-124736 - Technicien de proximité SIC-CSU Assistant support (H/F)

Domaine et métier : Numérique/Technicienne / Technicien support utilisateurs
Nature de l'emploi : Emploi ouvert aux fonctionnaires et/ou contractuels
Description du poste :
Groupe RIFSEEP : 3 Vos activités principales : Technicien de proximité à 60% Assure et prend en charge le traitement des dysfonctionnements, Assure l’installation, la maintenance et le support des outils informatiques mis à disposition des agents, Définit l’environnement de travail informatique et assure le support de proximité aux agents, Analyse et résout les incidents. Participe à la mise en œuvre des moyens techniques liés à la gestion de crise dans les domaines des transmissions, de l’informatique et de la téléphonie.   Assistant support à 40%: Assure, accompagne et conseille les utilisateurs : réceptionne, installe, démarre le matériel et assure la 1ʳᵉ prise en main. Diffuse les règles d’utilisation : assure la formation de premier niveau, sensibilise les utilisateurs aux règles de sécurité informatique et veille à leur respect, rappelle les risques liés à l’utilisation à des fins non-professionnelles. Assure les tâches d’exploitation-maintenance, gère le parc d’applications, participe et coordonne les actions de déploiement et d’évolution. Votre environnement professionnel : Activités du service Placé sous l’autorité directe de la directrice du SGCD, le PNUM est chargé d’assurer la continuité des liaisons gouvernementales. Il met en œuvre les orientations stratégiques en matière de systèmes d’information et de communication au niveau départemental telles que définies par la DTNUM et les décideurs locaux. Il maintient en condition opérationnelle les systèmes d’information des services préfectoraux et des DDIs. Composition et effectifs du service : Le PNum est composé de 13 agents : - 1 chef de pôle - 1 adjoint au chef de pôle, responsable de l’unité «infrastructure serveurs et réseaux/projets» - 2 techniciens responsables d’unité «affaires générales et accueil téléphonique» et «Ingénierie du poste de travail/CSU» - 5 techniciens, 1 gestionnaire et 3 standardistes Liaisons hiérarchiques : Direction du SGCD Chef et adjoint du PNum Responsable de l’unité « Ingénierie du poste de travail/CSU » Liaisons fonctionnelles : Membres du corps préfectoral et les directeurs des DDIs Services de la préfecture, des sous-préfectures, des DDIs Direction de la Transformation Numérique (DTNum) du Ministère de l’Intérieur Services techniques de niveau 2 des Ministères : SGAMI, CER, CSN Prestataires externes.

Vos compétences principales mises en œuvre : Connaissances techniques : - avoir des compétences en informatique-bureautique : niveau maîtrise requis - connaître l'environnement professionnel : niveau maîtrise requis - connaître les normes et procédures de sécurité (SSI) : niveau maîtrise requis Savoir-faire : - savoir analyser : niveau maîtrise requis - savoir travailler en équipe : niveau maîtrise requis - savoir s'organiser : niveau maîtrise requis Savoir-être : - avoir le sens des relations humaines : niveau maîtrise requis - savoir communiquer : niveau pratique requis - savoir s'adapter : niveau maîtrise requis Vos perspectives : La convergence des SIC à l’échelle départementale va nécessiter de la part de l’ensemble des agents du pôle numérique des efforts conséquents pour maîtriser les nouveaux matériels, logiciels et applicatifs qui seront mis en œuvre dans les prochaines années. La convergence de l’informatique et de la téléphonie impose aujourd’hui une bonne maîtrise des infrastructures informatiques. Enfin dans un contexte de risque cyber toujours plus élevé le PNUM via son RSSI doit veiller au respect des règles SSI sur son périmètre d’action. Durée attendue sur le poste : 3 ans
Lieu d'affectation : SGCD de la Mayenne Pôle numérique