BA072PNC-126473 - Agent d'accueil et d'information au commissariat de secteur de Coulaines

Domaine et métier : Relation à l'usager/Chargée / Chargé d'accueil et de service à l'usager
Nature de l'emploi : Emploi ouvert aux fonctionnaires et/ou contractuels
Description du poste :
Groupe RIFSEEP : 2 Vos activités principales : Assurer l’accueil des usagers et les orienter vers les services compétents Participer à la diffusion d’informations auprès des usagers (recrutement, opération tranquillité vacances, site « Ma sécurité.fr, plainte en ligne sur THESEE…) Réaliser des tâches administratives simples (déclarations de pertes de documents d’identité, tenue du cahier des doléances des usagers, suivi de l’établissement des procurations électorales, prise de rendez-vous pour les plaintiers) Votre environnement professionnel : Activités du service Le commissariat de secteur comprend des effectifs répartis en 2 services : - le service départemental de sécurité publique : accueil et supervision du CS - le groupe d’action judiciaire du secteur (service départemental de police judiciaire) qui constitue un échelon de proximité de recueil du besoin de sécurité, d’accueil du public et de recueil des plaintes. Rôle de l’accueil : travail de réception des usagers, plaignants, victimes, personnes convoquées...Activité en lien direct avec tous les agents du commissariat de secteur. Contacts réguliers avec le commissariat central. Composition et effectifs du service Service départemental de sécurité publique : 5 Service départemental de police judiciaire : 9 Liaisons hiérarchiques 1 effectif CEA responsable du commissariat, 1 commandant divisionnaire fonctionnel adjoint au chef du service, commissaire divisionnaire Liaisons fonctionnelles Commissariat central Autres partenaires institutionnels notamment bailleurs sociaux, SETRAM, mairie

Connaissances techniques Connaître l'environnement professionnel niveau pratique requis Avoir des compétences en informatique - bureautique niveau pratique requis Avoir des compétences juridiques niveau pratique à aquérir Savoir-faire Savoir analyser niveau pratique requis Avoir l'esprit de synthèse niveau pratique requis Savoir négocier niveau pratique requis Savoir-être avoir le sens des relations humaines niveau maîtrise requis savoir accueillir niveau maîtrise requis savoir communiquer niveau pratique requis Vos perspectives : Autres postes administratifs au sein de la DDPN Durée attendue sur le poste : 3 ans
Lieu d'affectation : Commissariat de secteur de Coulaines 1 rue de Monaco 72190 COULAINES