GESTIONNAIRE SINISTRE IARD (H/F)

Rattaché(e) au Responsable Indemnisation, vous assurez la gestion d'un portefeuille de sinistres IARD, de l'ouverture du dossier jusqu'à son règlement.

À ce titre, vous serez amené(e) à :

- Réceptionner et analyser les déclarations de sinistres (Dommages aux biens, Responsabilité Civile, Auto, Multirisque Habitation, Professionnels…).
- Vérifier les garanties contractuelles, apprécier les responsabilités et analyser les circonstances du sinistre.
- Instruire les dossiers en sollicitant les pièces nécessaires auprès des assurés et des différents intervenants.
- Missionner les experts, réparateurs ou prestataires spécialisés et assurer le suivi de leurs interventions.
- Évaluer les préjudices et déterminer les modalités d'indemnisation dans le respect des conventions et des procédures internes.
- Procéder aux règlements et assurer le suivi administratif des dossiers jusqu'à leur clôture.
- Accompagner les assurés tout au long de la gestion du sinistre en leur apportant des réponses claires et adaptées.
- Gérer les recours et les échanges avec les compagnies adverses lorsque cela est nécessaire.
- Identifier les dossiers sensibles ou complexes et les orienter vers les services spécialisés.
- Participer à l'amélioration continue des processus de gestion et à la qualité de service.