2026-23750 - Stage - Ingénieur(e) Support Opérationnel & Gestion du Ticketing BPSI F/H

Category : Information Systems/Information management
Contract type : Training convention
Position description :
Gérer et suivre les tickets Construire et maintenir un tableau de bord ticketing BPSI: 🔹 KPI délais, volumétrie, récurrence 🔹 catégories d'incidents / demandes 🔹 taux de réouverture Assurer un premier niveau d’analyse fonctionnelle avant transfert aux équipes IT Améliorer et formaliser les processus d’habilitation  Mettre