Customer Growth & Intelligence Manager (H/F/X)

Infopro Digital, groupe B2B spécialisé dans l'information et la technologie, recherche actuellement un(e) Customer Growth & Intelligence Manager en CDI pour renforcer l'équipe de son entité Red-on-line. Red-on-line accompagne les organisations dans la maîtrise de leurs risques opérationnels et la conformité réglementaire HSE, grâce à une plateforme SaaS et des services dédiés à la veille réglementaire, à la gestion des risques et au pilotage des plans d'action. Red-on-line opère en France et à l'international. Les missions qui vous attendent : 1) Intelligence client & consolidation des données * Consolider et analyser les données issues de nos différents outils : CRM, marketing automation, données d'usage. * Produire une lecture claire et exploitable du cycle de vie client (onboarding, adoption, expansion, risques). * Structurer des analyses fiables pour éclairer les décisions marketing et commerciales. 2) Segmentation & priorisation * Construire des segmentations clients et prospects exploitables (maturité, usage, potentiel, risques). * Prioriser les cibles, offres et marchés à activer en fonction de la valeur et des enjeux business. * Alimenter les arbitrages go-to-market et customer marketing par des données factuelles. 3) Parcours clients & activation marketing * Définir et structurer les parcours utilisateurs et clients (user journeys, lifecycle). * Travailler avec la Demand Generation pour activer ces parcours via des campagnes ciblées et automatisées. * Collaborer avec le Product Marketing pour assurer la cohérence entre messages, valeur produit et parcours. 4) Customer Marketing & Expansion Programs *Développer des campagnes d'Account-Based Marketing (ABM) ciblant des comptes stratégiques et des opportunités d'expansion. *Construire des programmes de customer marketing visant à favoriser l'adoption, la rétention et l'upsell. *Identifier et développer des références clients, customer stories et témoignages. *Organiser des webinars, tables rondes, événements clients et programmes d'advocacy.