Chargé de clientèle H/F - CDI - Chartres

Missions:

• Vous accompagnerez par téléphone les clients dans leurs demandes de rendez-vous après-vente afin d’assurer une satisfaction client optimale
• Vous enregistrerez et documenterez avec précision toutes les interactions avec les clients dans le système de gestion des relations avec la clientèle (CRM) ainsi que dans les outils de prise de rendez-vous
• Vous traiterez également les demandes de rendez-vous réalisées sur internet et vous entrerez en contact avec le client concerné
• Vous travaillerez en vue d’atteindre vos objectifs individuels en termes de qualité, de productivité et de satisfaction client
• Vous participerez à l’amélioration des processus au travers de suggestions d’amélioration liés à l’organisation, aux processus, aux outils utilisés, etc…