Responsable Département Assurance Santé F/H

En tant que Responsable de Département Assurance Santé , vous jouez un rôle stratégique pour garantir la performance, la qualité et la fluidité des activités. Vous accompagnez la transformation d’un acteur clé du secteur tout en faisant grandir vos équipes.

Piloter et structurer le département

• Décliner la stratégie globale au sein du département et en assurer la cohérence opérationnelle.
• Fixer, suivre et atteindre les objectifs des managers.
• Superviser la planification, l’allocation des ressources et l’optimisation des processus.
• Construire et suivre les KPI : productivité, qualité, délais, satisfaction clients/partenaires.

Garantir la qualité & la conformité des activités

• Veiller au respect des normes réglementaires, contractuelles et conventionnelles.
• Assurer le contrôle qualité des processus et mettre en place des actions correctives en cas d’écarts.

Conduire les projets stratégiques & transverses

• Participer activement aux projets de transformation de l’entreprise.
• Coordonner les initiatives transversales impliquant le département.

Piloter la performance opérationnelle

• Ajuster les ressources selon la charge et les priorités.
• Suivre les flux, stocks et indicateurs de performance et engager les plans d’action nécessaires.
• Garantir le respect des engagements de service, en qualité comme en délais.

Manager & faire grandir les équipes

• Animer, fédérer et accompagner des équipes internes et externes.
• Favoriser la montée en compétences, l’adhésion aux valeurs et la maîtrise des procédures.
• Gérer les litiges et mobiliser les équipes autour d’une vision commune.

Impulser l’amélioration continue

• Identifier les axes d’optimisation et piloter les actions associées.
• Contribuer à l’évolution des outils, des méthodes et des processus métiers.