Customer Success Manager (F/H/X)

Rattaché(e) à l'équipe commerciale, votre rôle consiste à assurer une relation de qualité avec le client tout en étant son interlocuteur privilégié. Vous tâcherez de répondre au mieux à ses besoins en vous appuyant sur l'expertise des différents services de l'entreprise Infopro Digital, groupe B2B spécialisé dans l'information et la technologie, recherche actuellement un(e) Customer Success Manager en CDI pour renforcer l'équipe Toute La Franchise. TOUTE LA FRANCHISE (www.toute-la-franchise.com) est le media digital, leader de son secteur, spécialisé dans la mise en relation entre franchiseurs et candidats à la franchise. Notre activité digitale permet à des franchiseurs et développeurs d'enseignes d'être vus et d'exposer leur marque sur notre portail et plus généralement sur le web afin de capter l'intérêt des meilleurs candidats et entrepreneurs. Rejoignez Infopro Digital et devenez un acteur clé de notre équipe ! Avec des opportunités professionnelles passionnantes dans le monde entier, Infopro Digital vous ouvre un vaste univers de défis professionnels. Rejoindre notre groupe, c'est plonger au coeur de collaborations stimulantes au sein d'équipes multidisciplinaires. Le défi qui vous attend : En tant que Customer Success Manager, vous contribuerez à divers projets tout en développant vos compétences et en atteignant de nouveaux niveaux d'expertise. Les missions qui vous attendent : Vous serez responsable de : ¿ La prise en main des dossiers clients dès finalisation de la vente par les commerciaux ¿ La formation des nouveaux clients aux outils de gestion des leads et le suivi de leurs performances ¿ Le reporting et la présentation aux clients des indicateurs de performance de leurs campagnes et abonnements ¿ Se positionner en tant qu'expert et de conseiller afin de pouvoir suggérer des optimisations aux clients, améliorer leurs performances et renouveler les abonnements ¿ Présenter et faire la démonstration de tous nos services à nos clients afin de détecter les opportunités d'upsell Vous êtes un professionnel passionné à la recherche de nouvelles opportunités ? N'attendez plus et rejoignez la communauté de professionnels d'Infopro Digital ! Les avantages qui vous attendent : ¿ Un environnement propice au développement professionnel. ¿ Des formations dispensées par les experts d'Infopro Digital.