Responsable régional SAV H/F

Notre client est un acteur dynamique et en pleine croissance, spécialisé dans les solutions d’énergies renouvelables. Pour accompagner le déploiement national de ses installations et structurer son pôle Services, il recherche un(e) Responsable Régional(e) SAV H/F pour piloter l’activité sur une zone stratégique.

Vos missions :

Rattaché(e) à la Direction du pôle Services, vous êtes le pilier de la performance opérationnelle et de la satisfaction client sur le Quart Nord-Ouest de la France. À la croisée du management, du suivi technique et du développement de la relation client, vos responsabilités s’articulent autour de plusieurs axes majeurs :

• Pilotage & Développement d'activité : Développer l’activité SAV sur votre secteur en alignement avec la stratégie globale et piloter la performance financière et opérationnelle.

• Management & Animation d'équipe : Encadrer, former et fédérer une équipe de techniciens itinérants (gestion du recrutement, montée en compétences, planification et optimisation des interventions).

• Satisfaction & Relation Client : Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de vos clients, assurer un suivi de qualité et leur apporter des solutions techniques sur-mesure.

• Coordination & Partenariats : Piloter le réseau de sous-traitants et de fournisseurs externes dans une démarche de partenariat pérenne.

• Synergie interne & Amélioration continue : Collaborer étroitement avec les experts du siège (technique, automatisme, bureau d'études) et faire remonter le retour d'expérience terrain pour contribuer à l'optimisation des produits.