Assistant(e) Administratif(ve) F/H

IN EXTENSO RECRUTE AUSSI POUR SES CLIENTS!Nous sommes à la recherche d'un(e)Assistant(e) Administratif(ve) F/H pour notre client, société spécialisée dans la distribution et la vente d'outillage professionnel.Intégrez une structure à taille humaine, où vous aurez l'opportunité d'élargir vos compétences en participant à une variété de tâches essentielles au bon fonctionnement des services de l'entreprise.MISSIONS :Service Après-Vente (SAV) :-        Réceptionner et traiter les demandes SAV des clients (machines sous garantie ou non, commandes de pièces détachées).-        Assurer un suivi rigoureux des dossiers SAV, notamment en relançant les fournisseurs et en respectant les délais.-        Gérer les problématiques liées aux transporteurs (retards, pertes, etc.).-        Collaborer avec la direction pour valider certaines décisions liées au SAV.-        Répondre aux appels entrants et transférer les demandes aux services concernés si nécessaire.Administration des ventes (ADV) et secrétariat :-        Gérer les commandes clients : devis, enregistrement, suivi et facturation.-        Répondre aux demandes commerciales issues de plateformes comme Lebon Coin, Hello Pro, ou via le site internet-        Assurer l’envoi des notices et factures aux clients après chaque achat.-        Réaliser des tâches de secrétariat courant : gestion des courriels, rédaction de courriers, suivi des paiementsRelation client et commerciale :-        Répondre aux demandes de renseignements clients (prix, disponibilité, coût du transport).-        Réaliser des devis pour les clients, notamment pour l’affrètement de containers (comparaison des coûts des transporteurs).-        Offrir un accompagnement personnalisé à une clientèle parfois peu à l’aise avec les outils numériquesCoordination interne et suivi :-        Collaborer avec les équipes commerciales et techniques pour garantir un traitement efficace des demandes.-        Suivre les délais de retour des fournisseurs pour éviter les retards dans le traitement des dossiers.-        Participer à l’amélioration continue des processus ADV et SAV.