Assistant commercial et ADV h/f

En tant qu'Assistant commercial et ADV h/f, vos responsabilités consisteront à : * Assurer principalement la gestion des commandes BtoB, ainsi que la gestion des commandes e-commerce, qui représentent 10 % du poste ; * Traitement des matrices de référencement grands comptes GSA, GSS ; * Préparer les devis, bons de commande et factures ; * Garantir la mise à jour des bases de données clients, des produits et des prix ; * Gérer les demandes clients et assurer le suivi des réclamations ; * Coordonner les échanges avec les équipes internes (commerciales, logistiques, financières...) ; * Suivre les délais de livraison et assurer la satisfaction client ; * Participer à l'amélioration continue des process ADV et du service client ; * Assurer la gestion des commandes e-commerce ; * Apporter un support administratif quotidien à l'équipe commerciale. n/c