CHEF(FE) DE PROJET E-COMMERCE et CRM (H/F)

En collaboration directe avec les équipes projet, créa, tech et marketing, vous prenez à bras-le-corps le pilotage des projets digitaux de nos clients premium, de la conception au suivi des performances.

Votre rôle s'articule autour de deux piliers majeurs :

1. Project Management E-commerce (Shopify)

Pilotage & Relation Client : Analyse des besoins, cadrage des briefs fonctionnels/techniques et suivi quotidien des clients.

Coordination : Gestion des plannings et orchestration des équipes internes (designers, développeurs, experts marketing).

Delivery : Suivi des phases de recette, tests et mises en ligne.

Optimisation : Recommandations pour améliorer l'expérience utilisateur (UX) et le taux de conversion.

2. CRM & Marketing Automation (Klaviyo)

Stratégie & Déploiement : Conception et mise en place des stratégies CRM/emailing clients.

Automation : Création et optimisation des scénarios automatisés (welcome flows, abandon de panier, relances, fidélisation, réactivation).

Performance : Segmentation fine des bases de données, analyse des KPIs (délivrabilité, taux d'ouverture, conversion, rétention) et reportings réguliers.