Chargé du Service-Après-Vente (SAV) H/F

Dans le cadre de son développement, Myrtha Pools recherche un(e) Chargé(e) de Service Après-Vente pour renforcer sa relation client sur l'ensemble du cycle projet. A ce titre, ses missions sont les suivantes: Gestion de la relation client: - Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients professionnels (collectivités, syndicats de gestion, exploitants) après la signature du marché - Assurer un suivi personnalisé et réactif tout au long de la vie du projet - Traiter les demandes, réclamations et besoins spécifiques des clients avec rigueur et diplomatie Suivi post-appel d'offres: - Assurer la continuité de la relation avec les collectivités à l'issue de l'attribution du marché - Coordonner les échanges entre les services internes (bureau d'études, production, logistique) et les clients - Veiller au respect des engagements contractuels et des délais annoncés Suivi de la livraison des projets: - Piloter le suivi logistique et administratif des livraisons jusqu'à la réception des équipements - Anticiper et gérer les aléas (retards, non-conformités, ajustements techniques) - Coordonner avec les équipes techniques les interventions de mise en service ou de SAV - Assurer un reporting régulier auprès de la direction commerciale