BS035ATB-124884 - SGCD 35 - Technicien du pôle « proximité » au sein du service du numérique

Domaine et métier : Numérique/Technicienne / Technicien support utilisateurs
Nature de l'emploi : Emploi ouvert aux fonctionnaires et/ou contractuels
Description du poste :
RIFSEEP : 2 Fondements juridiques : Le poste est ouvert aux contractuels sur le fondement 2° de l'article L.332-2 du code général de la fonction publique. Personnes à contacter : Yvan CALVEZ, chef du service du numérique du SGCD d’Ille-et-Vilaine : yvan.calvez@ille-et-vilaine.gouv.fr Annaïg TANGUY, adjointe au chef du service numérique du SGCD d’Ille-et-Vilaine : annaig.tanguy@ille-et-vilaine.gouv.fr Laurent LE NAOUR, chef du pôle proximité du service numérique : laurent.le-naour@ille-et-vilaine.gouv.fr Activités principales du poste : - Assurer l’installation, la mise à niveau, la maintenance, le support et le renouvellement des équipements et outils numériques mis à disposition des utilisateurs (ordinateurs, téléphones fixes et mobiles, systèmes d’impression et de numérisation, systèmes de visioconférence, etc). - Assurer le soutien de proximité des utilisateurs : assister, accompagner et conseiller. - Prendre en charge les incidents de premier et deuxième niveaux et les suivre dans l’outil de ticketing (SETNA/GPLI). - Fiabiliser les inventaires de parc et annuaires utilisateurs (SETNA, OCS, Tanium, Wapt, Active Directory des domaines AT et ATE, messageries, etc). - Appliquer les règles de sécurité dans son domaine de compétences et veiller à leur respect au niveau des utilisateurs. - Organiser et formaliser des fiches de procédure et fiches réflexes. - Assurer une veille technologique, analyser les besoins et proposer des solutions.   Autres activités : - Participer aux astreintes. - Assurer, en cas de besoin, le soutien opérationnel aux différents pôles du service pour garantir la continuité des activités. - Participer et contribuer, dans son domaine de compétence, à l’organisation SIC des évènements particuliers et de gestion de crise (exercices de sécurité civile, centre opérationnel départemental, postes de commandement opérationnels, élections, etc). - ALSSI (assistant local de la sécurité des systèmes d’information) sur le périmètre soutenu par le SGCD. - Participer aux réunions de pôle, de service et à des groupes de travail (voire en animer). - Coordonner les actions et projets avec les partenaires et interlocuteurs externes en matière de SIC.

Connaissances techniques : Avoir des compétences en informatique -bureautique / niveau maîtrise - requis Connaître les techniques d'installation et de maintenance des équipements locaux / niveau maîtrise - requis Connaître l'architecture des équipements locaux/niveau pratique - requis Connaître l'environnement professionnel / niveau maîtrise - à acquérir Savoir-faire : Savoir négocier / niveau pratique - requis Savoir travailler en équipe / niveau maîtrise - requis Savoir analyser / niveau maîtrise - requis Avoir l'esprit de synthèse / niveau pratique - requis Savoir rédiger / niveau maîtrise - requis Savoir s'organiser / niveau maîtrise - requis Savoir-être : Avoir le sens des relations humaines / niveau maîtrise - requis Savoir s'adapter / niveau maîtrise - requis S'avoir s'exprimer oralement / niveau pratique - requis Savoir communiquer / niveau pratique - requis Savoir faire preuve de rigueur et de méthode / niveau maîtrise - requis
Lieu d'affectation : RENNES