Ingénieur Affaires Print & Bureautique IDF H/F

Karpos RH recrute pour son client, un acteur majeur de la distribution de produits bureautique, IT, cloud ainsi que des produits de cybersécurité, un Ingénieur d’Affaires, spécialisé Print H/F, pour intervenir auprès d’une clientèle d’imprimeurs et centres de reprographies, groupes médiatiques sur la région Ile-de-France : départements 91 et 94 et Arrondissement de Paris 1/2/3/4/5/6/7/12/13/14/15.

Vos missions seront :

Prospection & préparation commerciale

• Planifier et organiser les actions de prospection selon la stratégie et les priorités de l’entreprise,

• Identifier et sélectionner les rendez-vous pertinents en fonction du portefeuille clients existant,

• Gérer la prise de RDV avec clients et prospects.

Entretiens & analyse des besoins

• Mener les entretiens en face à face,

• Analyser l’environnement du client : circuits documentaires, systèmes d’impression, organisation,

• Présenter l’entreprise, les solutions et produits Ricoh,

• Réaliser des démonstrations sur site,

• Proposer des solutions adaptées et formuler des offres visant à optimiser les flux documentaires.

Suivi et analyse commerciale

• Analyser les résultats vs les objectifs,

• Identifier les écarts, points forts/faibles et mettre en place des actions correctives,

• Surveiller la concurrence : produits, stratégie, forces/faiblesses.

Gestion administrative & pilotage des ventes :

• Mettre à jour la base de données clients/prospects,

• Renseigner toute l’activité commerciale dans les outils internes,

• Élaborer les propositions commerciales et valider la solvabilité des clients,

• Rédiger les contrats et préparer les commandes administratives.

Suivi client & fidélisation :

• Veiller à la satisfaction client et mettre en place des actions de fidélisation,

• Assurer le suivi des commandes, traiter les litiges et répondre aux demandes clients/prospects,

• Participer à la gestion des réclamations.

Respect des normes internes :

• Appliquer les procédures qualité, environnement, sécurité et conformité (ISO, ISMS, SOX…).