ABU service manager H/F

À la recherche d’une expérience enrichissante dans le domaine de la supply chain et de l’intralogistique ?

Kion Group, recrute en CDI un.e Responsable Développement Service Automation basé (e) à Elancourt 78.

Concrètement, quelles sont vos principales missions ? :

Vous pilotez l'activité Service en définissant la stratégie SAV et assurez l'alignement des offres avec les objectifs du Groupe KION. Vous êtes le référent Service Automation en France auprès des parties prenantes internes et externes.

En étroite collaboration avec les équipes régionales et locales STILL et Linde/Fenwick, ainsi que les équipes centrales EMEA, vos responsabilités s’articulent autour de 5 piliers :

1. Organisation et pilotage de l’activité Service

-Structurer et orchestrer la maintenance préventive/curative, la hotline et l’activité pièces de rechange pour la BU Automation

-Coordonner et animer un réseau de service régional en vous appuyant sur nos agences locales, concessionnaires, partenaires et sous-traitants

-Garantir un transfert fluide des projets vers le service et suivre la performance directement auprès de nos clients

2. Pilotage des réponses aux appels d'offre – Volet Service

- Concevoir et chiffrer des contrats de service sur mesure (Full Service, hotline, maintenance, formations)

- Participer activement aux phases de négociation commerciale pour valoriser notre savoir-faire SAV

-Négocier les accords-cadres avec nos prestataires et fournisseurs régionaux

3. Stratégie de croissance et développement

-Porter la vision long terme et définir la stratégie de l’activité service de la BU Automation en ligne avec les ambitions de KION Group

-Stimuler les ventes de contrats de service

-Intégrer nativement les concepts de service dans l’ensemble de nos offres de solutions d’automatisation

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4. Outils, reporting et benchmarking

-Développer des outils d’aide au chiffrage des prestations de service

-Suivre de près les indicateurs de rentabilité (marges, chiffre d’affaires des contrats, ventes de pièces) et piloter le reporting

Votre équipe ? : Rattaché(e) à la Direction de la BU Automation France, vous coordonnez les activités avec les équipes commerciales, services supports, directions SAV et fonctions centrales du Groupe KION. Vous êtes également l'interlocuteur privilégié des clients, partenaires, prestataires et fournisseurs de services.