RESPONSABLE ANIMATION RESEAU B TO C H/F

Rattaché au Directeur Marketing, le RESPONSABLE ANIMATION RESEAU BtoC H/F a pour principales missions : - Animer les Agences au travers d'une forte présence terrain (60% de temps en agences) : o Suivi de la performance et identification des écarts o Co-construction des actions correctives, o Partage des bonnes pratiques et formalisation des routines commerciales opérationnelles, o Coaching des Responsables d'agences - Assurer la bonne maîtrise au sein des agences des offres et process stratégiques (financement, parrainage, relance, etc.) en déployant et faisant évoluer les outils d'aide à la vente et en concevant et déployant des formations. - Piloter le déploiement des offres, promotions et supports commerciaux. Contribuer en amont à leur conception en remontant les besoins locaux, en particulier sur l'activité Pompes à chaleur pour accélérer sur ce segment de marché. - Veiller à la bonne tenue de l'expérience clients et des process en lien avec la Direction Technique : audits, contribution ou lead des besoins d'évolution selon leur nature. - Transversalité : écoute terrain et être la " voix des agences " sur les remontées de besoins offres/ outils/ process auprès de la Direction Technique, de l'équipe digitale et des différentes Directions transverses. - Contribuer à la mise en place d'un reporting d'indicateurs (coûts, consommation...)