2026-178374 - Ingénieur d'exploitation & support N2 F/H

Famille professionnelle / Métier : SYSTEMES D'INFORMATION, TELECOM ET NUMERIQUE/Pilote de production de services
Type de contrat : CDI
Description du poste :
Missions : En tant qu’Ingénieur d'exploitation & support N2, vous assurez le maintien en condition opérationnelle (MCO) et les déploiements sur un périmètre d'une cinquantaine d'applications métiers stratégiques destinées aux 26 Agences de Conduite Régionales (ACR). À ce titre : Vous assurez le support de niveau 2 sur le périmètre applicatif, traitez et résolvez les incidents escaladés par le niveau 1 et collaborez avec les équipes de développement (N3) pour la résolution des anomalies complexes. Vous pilotez et réalisez les déploiements applicatifs sur les 26 sites régionaux dans le respect des contraintes de disponibilité et de sécurité. Vous participez aux tests de bascule et secours inter-agences (SIA) pour garantir la résilience du réseau. Vous contribuez à l'amélioration continue des processus d'exploitation (gestion des changements, supervision, documentation). Vous réalisez des visites ponctuelles (environ 2 fois par an) au sein de votre ACR de référence afin d'entretenir un lien de proximité avec les utilisateurs finaux. Vous participez au dispositif d'astreinte applicative (en rotation, du jeudi 18h au jeudi suivant 8h, réalisée à distance) afin de garantir la continuité de service sur les applications critiques. Un parcours d'accompagnement (formations obligatoires, parrainage en binôme, immersion sur site) est prévu dès votre arrivée pour vous accompagner dans votre prise de poste et votre montée en compétences.

Profil Titulaire d’un diplôme Bac+5 (École d’ingénieur ou Master universitaire spécialisé en informatique / systèmes et réseaux). Vous êtes débutant(e) ou bénéficiez d'une première expérience, idéalement acquise en alternance au sein d'un service d'exploitation/support informatique. Vous maîtrisez les environnements Linux (outil de ticketing, supervision type Centreon, CMDB). Vous faites preuve d'autonomie, de rigueur, de curiosité et d'un excellent sens relationnel pour échanger au quotidien avec les utilisateurs au téléphone. Doté(e) d'une bonne gestion du stress et d'un fort esprit d'équipe, vous savez garder votre calme lors d'incidents critiques. Le poste est soumis à des astreintes (1 semaine toutes les 4 semanes en moyenne) Tout en étant soumise au principe de neutralité religieuse et politique, Enedis ouvre ses postes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'aptitude médicale délivrée par la médecine du travail.
Ville : 33 AVENUE DE L'EUROPE COURBEVOIE