Gestionnaire ADV H/F

SKILLS est un cabinet de recrutement indépendant, spécialisé dans le recrutement de profils qualifiés et experts. Grâce à une approche fondée sur la proximité, la transparence et l'accompagnement personnalisé, nous mettons en relation des talents avec des entreprises reconnues dans leur secteur. Dans le cadre du développement de l'un de nos clients, situé à Tremblay-en-France, nous recrutons un(e) Gestionnaire ADV en CDI, au sein de la division ADV et Relation Client.   Le poste est proposé dans le cadre d'un contrat à durée indéterminée, avec une rémunération annuelle brute comprise entre 30 000 € et 38 000 €, selon votre expérience et vos compétences.   En tant que Gestionnaire ADV, vous jouerez un rôle essentiel dans le bon déroulement du cycle de gestion des commandes et dans la satisfaction des clients. Vous évoluerez au sein d'une équipe dynamique, dans un environnement exigeant et collaboratif.   - Assurer la gestion administrative des commandes, de leur saisie jusqu'à leur facturation. - Garantir le suivi des livraisons et le respect des délais. - Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients pour le traitement de leurs demandes. - Coordonner les échanges avec les équipes commerciales, logistiques et financières. - Traiter les litiges, réclamations et demandes de régularisation. - Mettre à jour les données clients dans l'ERP et veiller à leur fiabilité. - Élaborer et suivre les indicateurs liés à l'activité ADV. - Participer à l'amélioration continue des processus et à l'optimisation de la qualité de service. - Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients grâce à un accompagnement rigoureux et réactif.   Vous rejoindrez une entreprise qui valorise l'engagement, l'esprit d'équipe et la qualité de la relation client, tout en offrant un environnement propice au développement de vos compétences.