Customer Success Manager relations partenaires H/F

Vous souhaitez rejoindre un environnement en forte croissance, au cœur d'un réseau de partenaires et d'enseignes nationales ? Je recrute un Partner Success Manager H/F pour accompagner le développement opérationnel d'un réseau de stations partenaires, assurer un service de qualité et contribuer à la performance du service partenaires. Vos missions Rattaché(e) au Directeur Partenariats, vous êtes le point de contact opérationnel privilégié des stations partenaires. Vous intervenez sur quatre axes principaux : - Support et relation partenaires : traiter les demandes entrantes des stations partenaires, répondre aux sollicitations par téléphone et e-mail, gérer les réclamations et apporter des réponses rapides et professionnelles. - Gestion opérationnelle et back-office : mettre à jour les données partenaires dans les outils internes, gérer les affiliations, transferts, modifications contractuelles, créations et fermetures de sites, et assurer le suivi des supports destinés aux stations. - Pilotage de la performance : suivre les indicateurs de service, contribuer à l'atteinte des KPI, proposer des actions d'amélioration et fiabiliser les données dans les outils internes. - Coordination transverse : collaborer avec les équipes internes en France et à l'international, ainsi qu'avec les partenaires et prestataires du réseau.