Business analyst h/f

Contexte de la mission : Dans le cadre de l'accélération de ses projets de transformation digitale, notre client souhaite renforcer son équipe dédiée à l'amélioration de l'expérience client en intégrant un(e) Business Analyst. Le/la consultant(e) interviendra en collaboration avec les équipes métiers, techniques et UX/UI afin d'optimiser les parcours utilisateurs, les outils digitaux et les processus métier. Il/elle contribuera à la définition des besoins, à la conception des solutions fonctionnelles ainsi qu'au suivi de leur mise en oeuvre. Objectifs et livrables : Le/la consultant(e) aura pour principales missions de : · Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers. · Cartographier les processus métiers et les flux de données. · Définir les exigences fonctionnelles et contribuer à la conception de la solution cible. · Participer aux phases de tests fonctionnels, de recette et d'accompagnement au changement. · Assurer la coordination entre les équipes métiers et les équipes techniques. · Animer les ateliers de travail et rédiger les comptes rendus associés. · Produire les livrables fonctionnels nécessaires au bon déroulement des projets. Livrables attendus : · Comptes rendus d'ateliers, d'interviews et de réunions. · Parcours utilisateurs et blueprints. · Wireframes et maquettes UX/UI. · Documentation fonctionnelle et expression des exigences. · Planning et plan de communication. · Rapports d'activité hebdomadaires et comptes rendus d'avancement. Compétences requises : · Minimum 3 à 5 ans d'expérience en Business Analyse. · Expérience en recueil et analyse des besoins métiers. · Maîtrise de la cartographie des processus et de la modélisation. · Bonne connaissance des systèmes d'information, des flux de données et des API. · Maîtrise des outils Jira, Confluence ou Azure DevOps. · Expérience des tests fonctionnels et de la recette. · Capacité à collaborer efficacement avec des équipes métiers, techniques et UX/UI. · Bonnes capacités d'analyse, de communication et de coordination.