Responsable Delivery Informatique (h/f)

Rattaché(e) au Directeur des Opérations, vous êtes garant(e) de la bonne organisation des activités techniques et de la qualité des prestations réalisées.
Vous coordonnez les équipes, pilotez les projets d'installation et veillez au respect des engagements contractuels afin d'assurer un haut niveau de satisfaction client.
À ce titre, vos principales missions sont les suivantes :

• Planifier et coordonner les interventions des équipes afin de garantir le bon déroulement des installations.

• Assurer la liaison entre les équipes techniques, les commerciaux, les sous-traitants et les clients.

• Superviser la bonne application des processus de production et veiller au respect des standards de qualité.

• Coordonner les activités opérationnelles pour garantir le respect des délais, des niveaux de service et des engagements contractuels.

• Analyser les processus d'installation et proposer des actions d'amélioration continue.

• Participer à la création, à l'actualisation et à l'enrichissement des documentations techniques et des livrables.

• Suivre les indicateurs de performance, analyser les résultats et mettre en œuvre les plans d'actions nécessaires.

• Identifier et anticiper les risques opérationnels afin d'assurer la continuité et la qualité des prestations.

• Réaliser un reporting régulier auprès de la Direction et des clients.

• Être force de proposition pour optimiser les méthodes de travail, la qualité de service et l'organisation des équipes.