Manager d'Equipe Assistance F/H

Rejoignez le leader de l'assistance et prenez part à une mission qui a du sens !

Au sein du Département Assistance Habitation & Santé de Saint-Cloud (92), nous recherchons un(e) Manager d'Équipe capable de conjuguer excellence opérationnelle, leadership de proximité et accompagnement du changement.

Vous prendrez la responsabilité d'une équipe d'une douzaine de collaborateurs dans un contexte dynamique où votre capacité à fédérer, donner du cadre et embarquer vos équipes sera un véritable levier de réussite.

Votre mission

En tant que Manager d’Equipe, vous pilotez l'activité quotidienne de votre équipe tout en créant les conditions de son engagement et de sa performance.

Votre rôle sera également d'accompagner les évolutions de l'organisation, de renforcer les pratiques managériales et de contribuer à la cohésion collective aux côtés de votre binôme managérial.

Concrètement, vous serez amené(e) à :

Piloter l'activité opérationnelle

• Superviser en temps réel l'activité du plateau et garantir la qualité de service.
• Organiser et ajuster les ressources en fonction des flux et des priorités.
• Accompagner les collaborateurs dans la gestion des dossiers complexes et des situations sensibles.
• Veiller à l'application des procédures et à l'atteinte des objectifs collectifs.
• Assurer un reporting régulier auprès de votre hiérarchie.

Manager et développer votre équipe

• Encadrer, animer et faire grandir une équipe d'environ 10 à 12 collaborateurs.
• Installer un cadre de fonctionnement clair, favorisant responsabilisation et performance.
• Réaliser les entretiens annuels et accompagner le développement des compétences.
• Gérer les situations individuelles avec discernement, pédagogie et assertivité.
• Favoriser un climat de confiance tout en maintenant un niveau d'exigence adapté aux enjeux du service.

Accompagner les transformations

• Relayer les orientations stratégiques auprès de l'équipe.
• Expliquer, donner du sens et accompagner les changements d'organisation.
• Faire preuve de leadership dans des contextes où les habitudes peuvent être questionnées.
• Contribuer à l'amélioration continue des pratiques et à l'évolution du collectif.

Travailler en collectif

• Collaborer étroitement avec votre binôme managérial et l'ensemble des responsables d'équipe.
• Participer aux projets transverses du département.
• Partager les bonnes pratiques et contribuer à la cohérence managériale du service.