Directeur d'Hôtel H/F

Management & organisation * Encadrer, accompagner et fédérer les équipes Front Office. * Organiser les plannings et participer aux recrutements et à l'intégration des collaborateurs. * Veiller au respect des procédures et des standards de qualité. Expérience client * Garantir un accueil d'excellence pour une clientèle française et internationale. * Assurer le suivi des clients VIP et gérer les situations sensibles. * Piloter la e-réputation de l'établissement et les relations avec les OTA. Gestion opérationnelle * Superviser les prestataires et la bonne tenue des espaces. * Garantir l'application des procédures de sécurité et d'exploitation. * Veiller à la qualité de service au quotidien. Pilotage & administration * Assurer la fiabilité des données PMS et suivre les indicateurs de performance. * Gérer les approvisionnements, les consommables et les stocks. * Contribuer à l'optimisation des coûts et à l'amélioration continue des process. Missions transverses Participer ponctuellement à des projets ou missions au sein des autres établissements du groupe. * Un établissement reconnu pour la qualité de son accueil et son identité singulière. * Une fonction complète mêlant management, exploitation, relation client et développement. * Une forte autonomie dans la conduite des missions. * Un groupe familial attaché à ses valeurs humaines et à l'excellence opérationnelle. * L'opportunité de contribuer directement à l'évolution et à la performance d'une adresse de référence à Bordeaux.